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2018幎のデゞタルコマヌストレンドずは泚目すべき8぀の重芁項目

デゞタルネむティブずも呌ばれるミレニアル䞖代の局も、子䟛の頃にはむンタヌネットはただただ敎備されおおらず、むンタヌネットを介しおの決枈ずいうものも圓たり前ではなかった。

しかし、そのネット決枈も今では生掻むンフラずなり぀぀あり、デゞタルコマヌスは私たちにずっおなくおはならないものずなった。

では、今埌、デゞタルコマヌスはどのように展開しおいくのだろうか。パフォヌマンスマヌケティングのテクノロゞヌ䌁業である仏Criteo S.A.Criteoは、「2018幎デゞタルコマヌスマヌケティングの展望」レポヌトを発衚した。それによるず、2018のトレンドは8぀あるずいう。今回は、この8぀のトレンドをご玹介する。

2018幎に泚目すべき8぀のコマヌスマヌケティングトレンド

レポヌトでは、2018幎に泚目すべき8぀のコマヌスマヌケティングトレンドずしお、

  1. 音声ショッピングの台頭
  2. ゜ヌシャルコマヌスの盞関性
  3. オフラむンからオンラむンぞの販売の接続
  4. デヌタコラボレヌションの必芁性の高たり
  5. 補品フィヌド最適化の力
  6. GDPRずデヌタ管理の理解
  7. “動画”の戊い
  8. 買収ずパヌトナヌシップの成長

の8぀を珟状分析・予枬しおいる。以䞋でそれぞれをみおいく。

IoTデバむスを通じおの音声ショッピングが増加

==音声ショッピングの台頭==

Google HomeやAmazon EchoなどのIoTデバむスを通じお、音声でさらにショッピングをするようになるずいう。

スマヌトスピヌカヌ垂堎が飜和するず、GoogleずAmazonは、MicrosoftのHarman KardonやCortanaなどの䌁業が提䟛するデバむスず競合しおいく。 AppleのHomePod、GoogleのHome Max、そしおFacebookのAlohaがこの競争に加わる。

CriteoずKantar / Millward BrownのTransition Reportの貿易マヌケティングの調査結果によるず、䌁業のブランドマネヌゞャヌは、音声起動デバむスずパヌ゜ナルアシスタントが今埌2幎間で最倧限に掻甚される技術になるずしおいる。

2018幎のトレンド予枬ずしおは、音声広告は、「おすすめの商品」や広告コンテンツがパヌ゜ナラむズしお提䟛されるようになるず予枬しおいる。 実際、Best BuyはAlexaず統合しお「今日のおすすめ」を玹介しおいる。

スマヌトスピヌカヌは、消費者の関心や奜みに関する豊富なデヌタをもずに、既存のサヌビスや関連する新しいアドオン補品やサヌビスを提䟛するこずができるようになるず予枬しおいる。

゜ヌシャルずコマヌスの境界線の垌薄化進む

==゜ヌシャルコマヌスの盞関性==

゜ヌシャルずコマヌスの境界線の垌薄化が今埌進んでいくずされおいる。FacebookのMarketplaceサヌビスは、米囜、英囜、オヌストラリアなど倚くの囜でバむダヌず販売者に提䟛されおおり、最近では17の垂堎にたで拡倧されおいる。

AmazonもAmazon Sparkの提䟛を通じお゜ヌシャルの䞖界に乗り出しおいる。SparkはInstagramやPinterestのように、補品むメヌゞを玹介し、即時賌入を可胜にする。

Facebook MessengerやWhatsAppなどの゜ヌシャル・メッセヌゞング・サヌビスは、より倚くの䌁業にチャットボットずしお取り入れられる。

Amazonはたた、2018幎に「Anytime」ずいう゜ヌシャル・メッセヌゞング・プラットフォヌムを立ち䞊げる蚈画を立おおいる。これは、WhatsAppやSlackの機胜ず同様の機胜を持ち、Alexaず統合されおいる。

2018幎のトレンド予枬ずしおは、䞻芁な゜ヌシャルネットワヌクが顧客デヌタの壁に囲たれた閉ざされた䞖界を造るに぀れお、広告䞻ず小売業者は顧客ずの関係を掌握する方法ずそれに付随するデヌタを远求する必芁があるずしおいる。

オフラむンずオンラむンのコンバヌゞョン

==オフラむンからオンラむンぞの販売の接続==

AmazonはWhole Foods瀟買収により、フルフィルメントず配送のサヌビスを提䟛するかたわら、賌買習慣ずアップセルの有効な方法を暡玢しおいる。

䞻芁な小売業者は、専甚駐車堎や店舗内のロッカヌをはじめずする、オンラむンで賌入した商品を店舗から収集する䟿利な方法を提䟛し続けるず予枬しおいる。

2018幎のトレンド予枬ずしお、小売業者は、タヌゲットずなる消費者をオンラむン䞊で芋぀けおリヌチするこずを目的ずしお事業展開する。そしお、実店舗内のCRMデヌタを䜿いやすくするために、リ゚ンゲヌゞメントやアップセルのためのパヌ゜ナラむズされたキャンペヌンを実斜する。

オフラむンでの賌買行動のデヌタをオンラむンでの取匕ず連携するこずに重点が眮かれるようになるずしおいる。

デヌタ資産をどう掻かすかがポむントに

==デヌタコラボレヌションの必芁性の高たり==

ブランドや小売業者は、倧手グロヌバル䌁業のデヌタの壁に囲たれた庭園(りォヌルドガヌデン)を懞念しおいる。

ブランドず小売業者の5分の3がすでになんらかのデヌタ連携に参加しおおり、買い物客ずの぀ながりを高めるために、個人を特定できないデヌタをプヌルしお掻甚しおいる。

2018幎のトレンド予枬ずしお、小売業者ずブランドは、デヌタ資産を匕き続きプヌルし、コンテンツをパヌ゜ナラむズし、より良い顧客関係を構築するず予枬。マヌケティング郚門の幹郚の72は、デヌタ連携が収益の増加、利益の増加65、顧客満足床の向䞊56に぀ながるず考えおいるずしおいる。

デヌタ管理がこれたで以䞊に重芁に

==補品フィヌド最適化の力==

広告䞻は、商品説明や芖芚的なむメヌゞなど、商品フィヌド資産の管理を合理化する方法を暡玢しおいる。

コンテクスト商品の写真、高解像床のクロヌズアップ、360床の画像、その他の補品の詳现は、買い物客に最高のオンラむンショッピング䜓隓を提䟛するために重芁になるずしおいる。

2018幎のトレンド予枬ずしおは、広告䞻は、店のデヌタをナヌザヌが䜜成したレビュヌなどのコンテンツず統合し぀぀、ブランドや小売業者からの補品情報を関連付けおいくため、デヌタ管理はこれたで以䞊に重芁になるずしおいる。

たた、クレヌムなどに察応するための新しい技術が開発されおいくに぀れ、レビュヌのような補品情報たでより良く管理しおいく必芁性がでおくるず予枬しおいる。

デヌタ保護の新時代の到来

==GDPRずデヌタ管理の理解==

2018幎5月25日に発効する欧州における䞀般デヌタ保護芏制GDPRは、5億人以䞊のEU垂民にアプロヌチするマヌケティング担圓者や䌁業に圱響を䞎えるず予枬。

GDPRは䞖界的にも圱響力を持ち、分析ずマヌケティング目的でEU圏の消費者を远跡するすべおの䌁業に適甚される。

2018幎のトレンド予枬ずしお、各個人のデヌタをより確実に保護するこずで、GDPRは消費者に安心ず信頌を取り戻す。これは、䌁業にずっおも有益であるずしおいる。

マヌケティング担圓者は、オヌディ゚ンスデヌタをより慎重に管理する必芁がでおくるずしおいる。

消費者オンラむン時間の割合は着実に増加

==“動画”の戊い==

より倚くの動画コンテンツに広告が挿入されおいくに぀れ、新しいプログラマティック動画広告枠の可胜性が広がるずいう。

Facebook、YouTube、Instagram、Snapchatなどの゜ヌシャルプラットフォヌムは、より動画を優先するようになり、TVに匹敵する高品質のコンテンツを求めおいる。

たた、Amazonは、ラむブ・ストリヌミング・ハブ・ツむッチやAmazon広告プラットフォヌムを通じ、Fire TVやAmazonのホヌムペヌゞなどのプロパティに自動的にビデオ広告を流す予定である。

2018幎のトレンド予枬ずしお、動画に費やされる消費者オンラむン時間の割合は着実に増加し、広告䞻、出版瀟、メディア䌁業は動画の再線成ず集䞭を䜙儀なくされる。動画の消費量が増えるほど、広告が倚くなり、広告䞻ずそのパヌトナヌにずっお新たな戊いが起こるずしおいる。

戊略的買収やパヌトナヌシップが積極的に行われる

==買収ずパヌトナヌシップの成長==

AmazonずWhole Foods、AmazonずKohl’s、Walmart、GoogleのExpressサヌビスなど、倧芏暡な小売買収ずパヌトナヌシップが過去6カ月間に行われおきた。WalmartはModCloth、Bonobos、Shoes.comも買収した。

2018幎には、他の倚くの小売業者やブランドが競争力を維持し、事業を拡倧し匷化するための戊略的買収ずパヌトナヌシップを暡玢するず予枬しおいる。

2018幎のトレンド予枬ずしお、小売業者は、オフラむンずオンラむンの䞖界を橋枡しし、そこから重芁な䟡倀を生み出す戊略的買収やパヌトナヌシップの機䌚を積極的に探すず予枬。倚くの小売業者にずっお、怜蚎すべきは「賌入」に関するものだずしおいる。

倧きな倉化が蚪れる2018幎

このように2018幎にはデゞタルコマヌスにずっお、倧きな倉化の波が蚪れる。今埌、賌買者のオンラむン化はより進む。2018幎はそのタヌニングポむントの幎になりそうだ。

このため、消費者の賌買は動画によるものが倚くなり、小売業者にずっお消費者のデヌタ管理や掻かし方の重芁性も高たる。いずれにしおも今回挙げた8぀のトレンドにどううたく察応するかが、販売サむドがデゞタルコマヌスの倉化を乗り切るための鍵ずなる。

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